Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Omvang

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst door consumenten en bedrijven.

Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een onderneming is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die, bij het aangaan van een rechtshandeling, handelt in het kader van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige zakelijke relaties met ondernemers, zonder dat verdere kennisgeving nodig is. Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden hanteert, worden deze hierbij ongeldig verklaard; zij maken alleen deel uit van de overeenkomst indien wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractpartijen, totstandkoming van het contract

De koopovereenkomst wordt gesloten met DUOLED Deutschland, eigenaar Oliver Scheffer e.Kfm.

Door producten in onze webshop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor deze artikelen. U kunt onze producten in eerste instantie vrijblijvend in uw winkelwagen plaatsen en uw invoer op elk moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling plaatst, met behulp van de correctietools die tijdens het bestelproces worden aangeboden en uitgelegd. De overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod voor de goederen in uw winkelwagen accepteert door op de bestelknop te klikken. U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag van contracttekst
De beschikbare talen voor het sluiten van het contract zijn Duits en Engels.

We bewaren de contracttekst en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt de contracttekst inzien in uw klantaccount.

4. Leveringsvoorwaarden / Levertijd

Verzendkosten worden bij de vermelde productprijzen opgeteld. Details over de verzendkosten vindt u in de individuele aanbiedingen.

U kunt uw bestelling afhalen bij DUOLED Deutschland Inh. Oliver Scheffer e.Kfm., Elbergen 77, 48488 Emsbüren, Duitsland tijdens de volgende openingstijden: ma-vr 08:00 - 17:00.

Wij leveren niet aan pakketkluizen.

De leveringstermijn begint, in geval van vooruitbetaling, op de dag na de uitgifte van de betalingsopdracht aan de verzendende bank, of, in geval van andere betaalmethoden, op de dag na de contractsluiting, en eindigt op de laatste dag van de termijn. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zaterdag, zondag of een officiële feestdag in de plaats van levering, wordt deze vervangen door de eerstvolgende werkdag.

Voor vooruitbetalingen voor speciale bestellingen gelden de afzonderlijk overeengekomen levertijden; deze levertijden beginnen, ongeacht andere afspraken, op zijn vroegst op de dag dat de vooruitbetaling is ontvangen.

5. Betaling

Vooruitbetaling/Bankoverschrijving/Factuur
Als u kiest voor vooruitbetaling, sturen wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

Geregistreerde zakelijke klanten: U betaalt het factuurbedrag via bankoverschrijving naar onze rekening na ontvangst van de factuur. Wij behouden ons het recht voor om betaling per factuur alleen aan te bieden na een succesvolle kredietcheck. Betaling dient binnen 30 dagen te geschieden. De datum van dienstverlening komt overeen met de factuurdatum.

Speciale bestellingen (goederen vervaardigd volgens klantspecificaties) worden behandeld als bestellingen met een vooruitbetaling van 50%-100%, wat betekent dat de betalingstermijn ingaat op de dag van facturering, ongeacht het tijdstip van levering van de goederen.

creditcard
Door uw bestelling te plaatsen, geeft u tegelijkertijd uw creditcardgegevens aan ons door.
Nadat we uw identiteit als rechtmatige kaarthouder hebben geverifieerd, zullen we uw creditcardmaatschappij direct verzoeken de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij verwerkt en uw kaart wordt belast.

SEPA-incassoregeling (alleen voor zakelijke klanten)
Door uw bestelling te plaatsen, verleent u ons een SEPA-machtiging voor automatische incasso. Wij zullen u informeren over de incassodatum (voorafgaande kennisgeving). Na het indienen van de SEPA-machtiging voor automatische incasso, geven wij onze bank opdracht de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch verwerkt en uw rekening wordt gedebiteerd.
Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven nadat de goederen zijn verzonden.
De termijn voor het vooraf melden van de datum van de afschrijving van de rekening bedraagt ​​10 dagen.

PayPal, PayPal Express
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de PayPal-website. Om het factuurbedrag via PayPal te betalen, moet u geregistreerd zijn bij PayPal of zich eerst registreren, inloggen met uw inloggegevens en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Nadat u uw bestelling in onze webshop heeft geplaatst, zullen wij PayPal verzoeken de betalingstransactie te starten.
De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal verwerkt. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

PayPal Plus
Als onderdeel van de PayPal Plus-betaalservice bieden we u verschillende betaalmethoden aan via PayPal Services. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Daar kunt u uw betaalgegevens invoeren, bevestigen dat PayPal uw gegevens mag gebruiken en de betaling aan PayPal autoriseren.

Als u PayPal als betaalmethode hebt gekozen, moet u geregistreerd zijn bij PayPal of u eerst registreren en inloggen met uw inloggegevens om het factuurbedrag te kunnen betalen. De betalingstransactie wordt automatisch door PayPal verwerkt direct na bevestiging van de betalingsopdracht. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Als u creditcard als betaalmethode hebt geselecteerd, hoeft u niet geregistreerd te zijn bij PayPal om het factuurbedrag te betalen. De betalingstransactie wordt door uw creditcardmaatschappij verwerkt op verzoek van PayPal, direct na bevestiging van de betalingsopdracht en uw verificatie als rechtmatige kaarthouder. Uw kaart wordt vervolgens belast. U ontvangt verdere informatie tijdens het bestelproces.

Als u automatische incasso als betaalmethode hebt geselecteerd, hoeft u niet geregistreerd te zijn bij PayPal om het factuurbedrag te betalen. Door de betalingsopdracht te bevestigen, verleent u PayPal een machtiging voor automatische incasso. PayPal zal u informeren over de incassodatum (een zogenaamde pre-notificatie). Direct na het indienen van de machtiging voor automatische incasso, en direct daarna, geeft PayPal zijn bank opdracht om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt vervolgens verwerkt en uw rekening wordt gedebiteerd. U ontvangt verdere informatie tijdens het bestelproces.

Als u factuur als betaalmethode hebt geselecteerd, hoeft u niet geregistreerd te zijn bij PayPal om het factuurbedrag te betalen. Na een succesvolle adres- en kredietcontrole en het plaatsen van uw bestelling, dragen wij onze vordering over aan PayPal. In dat geval kunt u alleen rechtsgeldig betalingen verrichten aan PayPal. Voor de betalingsverwerking via PayPal gelden, naast onze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden en het privacybeleid van PayPal. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van PayPal voor aankopen op rekening vindt u hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE

SOFORT-overdracht
Na het plaatsen van uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van SOFORT Überweisung (SOFORT Transfer). Om het factuurbedrag via SOFORT Überweisung te betalen, dient u te beschikken over een online bankrekening met PIN/TAN-authenticatie die is ingeschakeld voor SOFORT Überweisung. U dient zich vervolgens te authenticeren en de betalingsopdracht aan ons te bevestigen. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt vervolgens direct door SOFORT Überweisung verwerkt en uw rekening wordt gedebiteerd.

Giropay
Na het plaatsen van uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via Giropay te betalen, dient u te beschikken over een online bankrekening met PIN/TAN-authenticatie voor Giropay. Authenticeer uzelf vervolgens en bevestig de betalingsopdracht aan ons. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct verwerkt en uw rekening wordt gedebiteerd.

Amazon Pay
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de Amazon-website voordat u uw bestelling in onze webshop kunt afronden. Om uw bestelling te verwerken en het factuurbedrag via Amazon te betalen, moet u daar geregistreerd zijn of u eerst registreren en inloggen met uw inloggegevens. Daar kunt u uw opgeslagen bezorgadres en betaalmethode selecteren, Amazon toestemming geven om uw gegevens te gebruiken en de betaling aan ons autoriseren. Vervolgens wordt u teruggestuurd naar onze webshop, waar u uw bestelling kunt voltooien.
Direct nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen wij Amazon verzoeken de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon verwerkt. U ontvangt verdere instructies tijdens het afrekenproces.

Contante betaling bij afhalen
U betaalt het factuurbedrag contant bij afhalen.

Payone
Algemene voorwaarden van Payone: https://www.bspayone.com/downloads/agb/10700_DE-AGB_0716.pdf

6. Eigendomsbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.
Voor bedrijven geldt bovendien het volgende: Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen totdat alle vorderingen voortvloeiend uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; u draagt ​​hierbij bij voorbaat alle vorderingen die voortvloeien uit deze doorverkoop – ongeacht of de goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden zijn gecombineerd of vermengd zijn met andere goederen – tot het bedrag van de factuur aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen; wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen indien u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet.

7. Transportschade

Het volgende is van toepassing op consumenten:
Indien goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, meldt u deze schade dan onmiddellijk aan de chauffeur en neemt u zo snel mogelijk contact met ons op. Het niet melden van de schade of het niet contact opnemen met ons heeft geen invloed op uw wettelijke rechten of de uitoefening daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. Uw medewerking helpt ons echter wel om onze eigen vorderingen bij de vervoerder of transportverzekeraar te kunnen indienen.

Het volgende is van toepassing op ondernemers:
Het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging gaat op u over zodra wij de goederen hebben overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Voor handelaren geldt de plicht tot inspectie en melding van gebreken zoals bepaald in artikel 377 van het Duitse Handelswetboek (HGB). Indien u de vereiste melding niet doet, worden de goederen geacht te zijn aanvaard, tenzij het gebrek niet bij inspectie kon worden ontdekt. ​​Dit geldt niet indien wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

8. Garantie en waarborgen

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gelden de wettelijke garantierechten. Voor consumenten bedraagt ​​de verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken aan gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen.
Voor ondernemers bedraagt ​​de verjaringstermijn voor vorderingen met betrekking tot gebreken één jaar vanaf de risicooverdracht; de wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht op grond van § 478 BGB blijven ongewijzigd.
Wat zakelijke transacties betreft, gelden alleen onze eigen specificaties en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in het contract zijn opgenomen als overeenkomst met betrekking tot de kwaliteit van de goederen; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare verklaringen van de fabrikant of andere reclameclaims.
Indien het geleverde artikel defect is, zullen wij ondernemers in eerste instantie naar eigen goeddunken garantie verlenen door het defect te verhelpen (reparatie) of door een defectvrij artikel te leveren (vervanging).
De bovengenoemde beperkingen en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing op vorderingen wegens schade die is veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten.

• in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij plichtsverzuim, alsook bij frauduleuze opzet.
• in geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming een voorwaarde is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (hoofdverplichtingen)
• in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid wordt verruimd.

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop.

Klantenservice: Voor vragen, klachten en problemen kunt u op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +49 5903 21790-35 of per e-mail via sales@duoled.de.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn te allen tijde onbeperkt aansprakelijk voor vorderingen die voortvloeien uit schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten.

• in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij het verbreken van de zorgplicht,
• in het geval van garantiebeloften, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid wordt verruimd.

In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming een voorwaarde is voor de correcte uitvoering van het contract en waarop de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (hoofdverplichtingen), veroorzaakt door lichte nalatigheid van onze kant, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de voorzienbare schade die zich doorgaans voordoet op het moment van contractsluiting. Alle andere vorderingen tot schadevergoeding zijn uitgesloten.

10. Gedragscode

Wij hebben ons verbonden aan de volgende gedragscodes:
Betrouwbare winkels
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat u hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Consumenten kunnen dit platform gebruiken om hun geschillen op te lossen.
Om geschillen op te lossen die voortvloeien uit een contractuele relatie met een consument, of die betrekking hebben op het bestaan ​​van een dergelijke contractuele relatie, zijn wij verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie. De bevoegde instantie is de Algemene Consumentenarbitragecommissie van het Centrum voor Arbitrage e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de . Wij zullen deelnemen aan de geschillenbeslechtingsprocedure bij deze instantie.